Manager demain : passer des bonnes intentions aux bonnes attentions

La période que nous traversons bouleverse nos habitudes, nos modes de travail, nos processus voire le contenu même du travail.
Pour s’épanouir dans ce nouveau contexte, au-delà de ces artefacts observables, c’est un changement plus profond qui s’impose à nous. Ce dernier est plus difficilement visible et tangible et pourtant plus fondamental : il s’agit de la transformation de nos représentations mentales et culturelles.
La globalité de la situation a par ailleurs ceci d’exceptionnel qu’aucun d’entre nous ne peut se penser en dehors de cette crise et de ses impacts, même si la sociologie et les contextes en varient parfois l’intensité et la nature. Nous sommes tous partie prenante et collectivement impliqués: individus, managers, collectifs, organisations, institutions, etc.

Un accélérateur de transformations

Pour les entreprises, cette période est souvent vécue comme un accélérateur de transformations. Elles s’adaptent, revisitent leurs pratiques, accélèrent les réflexions déjà engagées sur la digitalisation des processus, l’ouverture des communications ou encore l’organisation du travail.

Le recours au télétravail constitue un des événements majeurs du confinement. L’organisation hybride, cette nouvelle norme de travail qui conjugue présentiel et distanciel, se démocratise et est devenue un enjeu clé du monde de demain.
Pour les managers, cet enjeu continue de poser de multiples questions : Quelles évolutions du rôle du manager ? Comment manager des situations de collaboration à distance ? Quels sont les impacts sur les activités de mes collaborateurs ? Comment maintenir la cohésion dans un contexte hybride ? Comment manager à distance en étant soi-même en télétravail et quelles évolutions du rôle du manager ?

Si les managers se mobilisent largement pour accompagner leurs collaborateurs et adapter leurs pratiques et postures “en marchant” depuis 15 mois, force est de constater en les écoutant que les réponses apportées à leurs interrogations ne sont ni suffisantes ni satisfaisantes.

Passer d’un mode réactif à un mode réfléchi

Le défi pour les entreprises n’est plus de répondre à l’urgence de la situation en cherchant uniquement à les outiller. Le défi aujourd’hui est de donner aux managers les clés pour s’engager sereinement dans le management de demain. Il s’agit pour les Dirigeants et DRH d’offrir aux managers l’accompagnement nécessaire pour changer de modèle mental et retrouver ainsi des nouveaux leviers d’actions qui les renforcent durablement dans une nouvelle posture.

Comment ? En les aidant à passer des bonnes intentions aux bonnes attentions ! C’est à dire passer d’un mode réactif avec l’intention de bien faire (envie) à un mode réfléchi pour activer les conditions et leviers d’actions adaptés (résolution). Pour accompagner cette évolution, deux opportunités s’offrent aux managers:

  • réinvestir le sens donné aux différents actes managériaux qui ponctuent leur quotidien, y compris de nouveaux indicateurs qui guideront leurs actions
  • découvrir et prendre en compte les dimensions cognitives des individus pour réussir les nouvelles formes d’interactions

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